Voor wie: iedereen die berichten van een organisatie volgt. Onderaan staat een stuk voor organisaties.
Je krijgt een mail van je organisatie, je tikt op Open mijn gimme app, maar het bericht verschijnt niet? Geen zorgen. Het bericht staat klaar in Gimme. Meestal ligt het aan het adres waarmee je bent aangemeld, of aan je mail-app.
Het snelste: open de Gimme-app zelf
Je hoeft niet via de mail te gaan.
Open de Gimme-app op je telefoon. Op een computer surf je naar my.gimme.eu.
Het nieuwe bericht staat bij Vandaag. Je vindt het ook via Kanalen, in het kanaal van je organisatie.
Zie je het bericht daar? Dan ben je klaar. Wil je dat de knop in de mail voortaan ook werkt, lees dan verder.
Kijk naar welk adres de mail ging
Kijk bovenaan in de mail naar welk adres de mail werd gestuurd (1). Met precies dat adres moet je aangemeld zijn in Gimme.
Ben je aangemeld met een ander adres, dan vindt Gimme het bericht niet terug. De knop in de mail lijkt dan niets te doen.
Kijk met welk adres je bent aangemeld
Open de Gimme-app.
Tik onderaan op Jij.
Bovenaan staat je naam, en daaronder het adres waarmee je bent aangemeld (1).
Is dat hetzelfde adres als in de mail? Dan ligt het niet aan je aanmelding. Lees verder bij De link opent in je mail-app.
Is het een ander adres? Tik dan op Afmelden (2), en meld je opnieuw aan met het adres uit de mail:
Eindigt je adres op @hotmail, @outlook, @live of @msn? Kies Aanmelden met Microsoft.
Eindigt het op @gmail.com? Kies Aanmelden met Google.
Een ander adres? Gebruik je e-mailadres en het wachtwoord uit je uitnodigingsmail.
Kies op het scherm van Google of Microsoft precies het adres uit de mail. Heb je er meerdere, dan kiest je telefoon soms zelf het verkeerde.
Je ziet "E-mailadres niet herkend"
Dan ben je aangemeld met een adres dat je organisatie niet kent. Tik op Ander account gebruiken (1) en meld je aan met het adres waarop je de mail kreeg.
De link opent in je mail-app
Sommige mail-apps, zoals de Outlook-app of de Gmail-app, openen een link in hun eigen, ingebouwde browser. Je blijft dan in je mail-app, en daar ben je niet aangemeld bij Gimme.
Je herkent het zo: bovenaan zie je nog de balk van je mail-app, of je krijgt het aanmeldscherm van Gimme terwijl je in de app al aangemeld bent.
Wat je kan doen:
Open de Gimme-app zelf. Het bericht staat bij Vandaag. Dit werkt altijd.
Of kies in de ingebouwde browser Openen in browser (vaak via de drie puntjes of een kompas-icoon). Meld je daar aan, dan opent het bericht.
Op Android opent een link soms de website in plaats van de app, omdat je telefoon dat zo onthouden heeft. Lees Een link opent de website in plaats van de Gimme-app (Android).
Op een iPhone opent een link de app meteen, als je de link in Safari of in de app Mail tikt. Gebruik je een andere mail-app, open dan de Gimme-app zelf.
Lukt het nog altijd niet?
Stuur ons een berichtje via de chat. Zeg er meteen bij:
of je een iPhone of Android gebruikt
in welke mail-app je de mail leest
wat je ziet als je op de knop tikt: niets, een leeg scherm, het aanmeldscherm of een melding
Dan helpen we je snel verder.
Voor organisaties
Een ouder of contactpersoon krijgt een bericht niet open? Dit kan je zelf nakijken in Gimme Studio.
Ga naar Mensen en open het profiel van de persoon.
Kijk bovenaan aan wie de persoon gekoppeld is, en via welk kanaal die berichten krijgt (1). Zit het bericht in een kanaal waar de persoon niet bij hoort? Dan kan die het niet openen. Let goed op bij broers en zussen in verschillende klassen of groepen.
Kijk onder Informatie bij E-mail (2). Dat is het adres waarnaar Gimme de mail stuurt. Met precies dat adres moet de persoon aangemeld zijn.
Kijk bij Laatst aangemeld. Staat daar Nog nooit aangemeld, terwijl de persoon zegt dat aanmelden lukt? Dan is die aangemeld met een ander adres.
Kijk of het bericht nog gepubliceerd is, en nog in hetzelfde kanaal staat.
Wat je aan de ouder kan zeggen
"Open de Gimme-app zelf, het bericht staat bij Vandaag. Tik onderaan op Jij en kijk of daar hetzelfde adres staat als in onze mail. Is dat niet zo, tik dan op Afmelden en meld je opnieuw aan met dat adres."
Klopt het e-mailadres niet, of wil je een nieuwe uitnodiging? Stuur ons een bericht via de chat, met de naam van de persoon, het e-mailadres en de naam van je organisatie.