Iemand die jullie berichten volgt, heeft een vraag over de Gimme-app? Meestal volstaat het om één artikel door te sturen. Elk artikel spreekt de lezer rechtstreeks aan, dus je kan de link zo doorsturen.
Welk artikel stuur je door?
De vraag | Stuur dit door | Kijk zelf na |
"Ik raak er niet in." | Naar welk adres ging de uitnodiging? Stuur eventueel een nieuw wachtwoord. | |
"Ik ben aangemeld, maar ik zie niets." | Aanmelden in de Gimme-app (stuk "Lukt het niet?") | Zit de persoon in de juiste kanalen, en is die gekoppeld aan de juiste persoon? |
"Ik kreeg geen mail van Gimme." | Klopt het e-mailadres? | |
"Waar vind ik de app?" | — | |
"Ik wil niets installeren." | — | |
"Een link opent de website in plaats van de app." | — | |
"Ik krijg geen meldingen." | — | |
"Hoe kies ik een moment voor een gesprek?" | Is inschrijven al open, en zijn er nog vrije momenten? |
Wat je zelf kan nakijken in Gimme Studio
Ga naar Mensen en open het profiel van de persoon.
Bovenaan zie je aan wie de persoon gekoppeld is, en via welk kanaal die berichten krijgt.
Onder Informatie zie je bij E-mail het adres waarnaar de uitnodiging ging. Met precies dat adres meldt de persoon zich aan. Bij Laatst aangemeld zie je of dat al eens gelukt is.
Bij Hulp bij aanmelden stuur je met Wachtwoord versturen een nieuw wachtwoord naar dat adres.
Ziet de persoon geen berichten? Dan zit die vaak nog niet in het juiste kanaal, of is die nog niet gekoppeld. Lees Koppel de juiste mensen aan elkaar en Hoe zie ik wie zich nog niet heeft aangemeld?
Wanneer stuur je ons een bericht?
Een nieuw wachtwoord stuur je zelf: open het profiel onder Mensen en klik bij Hulp bij aanmelden op Wachtwoord versturen.
Voor een nieuwe uitnodiging of een e-mailadres dat niet klopt, helpen wij je verder. Open de chat op deze pagina en geef ons:
de naam van de persoon
het e-mailadres
de naam van je organisatie
Meer uitleg: Hoe stuur ik een uitnodiging opnieuw?